Como criar e manter um time de alta performance?
Não há fórmula mágica. Trabalhar com pessoas e times é uma arte.
Cada pessoa e time tem talentos diferentes e está vivendo em um estado emocional específico, geralmente criado por narrativas que estão conosco há anos ou décadas!
Estas narrativas podem levar nossos times para espaços de crescimento ou limitar o desenvolvimento da equipe.
Atuando como executivo (com mais de 20 anos de experiência), além de coach e facilitador, trabalhei com centenas de pessoas em múltiplos times, enfrentando situações adversas e gerando oportunidades de desenvolvimento do negócio e dos talentos.
Estudo de Caso – Produto Inovador perdendo participação de mercado
Uma das minhas facilitações envolveu um time de Marketing de um produto inovador para o tratamento de câncer. A marca era uma pílula com alta eficácia e poucos efeitos colaterais se comparada a quimioterapias tradicionais. As expectativas da liderança eram enormes, mas o produto estava perdendo participação de mercado (market-share) para o competitor. Às vésperas de apresentar o plano de negócios para o presidente, tivemos uma reunião com toda a equipe. O estresse era nítido. Parecia que havia uma nuvem negra em cima de nós.
Após uma breve abertura, diversos participantes começaram a despejar ideias sobre o que tínhamos que fazer diferente para vencer a concorrência: mudar a campanha de marketing, ter mais amostras grátis, expandir o número de representantes comerciais, trocar as mensagens promocionais ou simplesmente começar do zero, com um relançamento da marca.
Percebi que estávamos fazendo o que todo mundo faz no mundo corporativo, em situações de alta pressão: correr para mudar o plano de ação na esperança de atingir resultados diferentes.
Diante destas observações, decidi oferecer outro tom para aquela reunião. Que tal aproveitarmos este tempo juntos para refletir sobre:
- O quanto nós acreditamos em nosso produto? De verdade, achamos que somos melhores do que o concorrente? Por que sim? Por que não?
- Como estamos sendo percebidos pelo time de vendas da empresa? Afinal, são eles, os vendedores, que estão na linha de frente tentando convencer os médicos a prescreverem nosso produto… Eles acreditam em nós? Acreditam na estratégia e nos planos de ação?
- Estamos colaborando com outras equipes internas (vendas, área médica, acesso, global) para vencer a concorrência?
A reunião seguiu nesta direção. Tivemos uma conversa honesta sobre estes pontos por cerca de 30 minutos e depois retomamos a discussão sobre o novo plano de ação para vencer a concorrência. Percebi que a qualidade deste novo plano era muito superior. Em vez de reinventar a roda, optamos por reforçar as qualidades do plano atual e prestar mais atenção a outros aspectos que estavam sendo ignorados: a qualidade da nossa comunicação com o time de vendas, nosso nível de confiança na marca e como tornar nossa colaboração com outras áreas mais efetiva.
E assim, com o compromisso da liderança e da equipe em criar um espaço mensal para uma discussão focada em como a equipe estava enxergando o ambiente, ao invés de automaticamente entrar no modo “tarefeiro”, a qualidade das ações implementadas mudou significativamente e a marca voltou a apresentar crescimento sustentado.
Entre em contato comigo para compartilhar suas necessidades e criarei uma abordagem customizada para sua equipe.
